Convierte tu CRM en una ventaja competitiva
Tu plataforma puede generar mucho más: una década diseñando estrategias de CRM y marketing automation que se traducen en ingresos, eficiencia y equipos más autónomos. Empecemos con una conversación de 30 minutos, sin costo.
Primero el negocio, después la plataforma
Cada engagement combina tres pilares. La diferencia está en el orden: entendemos cómo opera y vende tu empresa antes de proponer cualquier solución técnica.
Estrategia
Entendemos tu modelo de negocio antes de tocar la plataforma: tus procesos de venta, servicio y marketing, tus métricas y tus prioridades. Participamos en la planificación, y cada decisión técnica responde a un objetivo comercial.
Capacitación
Workshops y acompañamiento al usuario líder de cada proceso, para que tu equipo gane autonomía cada mes. El conocimiento se queda en tu empresa, no en el proveedor.
Ejecución técnica
Journeys, automatizaciones, integraciones, APIs y arquitectura de datos, construidos con criterio de negocio: cada desarrollo se justifica por el resultado que habilita.
Plataformas con las que trabajamos
Cada plataforma tiene su punto fuerte. Nuestro trabajo es ayudarte a elegir la correcta para tu etapa, y convertir la que ya tienes en resultados.
Salesforce
La elección para operaciones complejas y multi-equipo que necesitan profundidad, gobernanza y escalabilidad.
HubSpot
Ideal para equipos en crecimiento que priorizan velocidad de implementación y adopción sin fricción.
Zoho
Eficiencia para operaciones que quieren más CRM por su inversión, con un costo de plataforma controlado.
Por qué elegirnos
Esto es lo que cambia cuando trabajas directamente con el arquitecto que diseña tu estrategia.
Trato directo con quien decide
La persona que diseña tu estrategia es la misma que la ejecuta. Sin capas de gerentes de proyecto ni consultores rotando en tu cuenta.
Seniority que cuesta menos de lo que parece
Una hora senior reemplaza varias horas junior: menos retrabajos, menos vueltas y decisiones correctas a la primera. Compara el costo total, no la tarifa.
Máximo provecho a tu plataforma actual
Aprovechamos al máximo el CRM que ya contrataste antes de sugerir licencias adicionales. Y cuando hay que invertir, te recomendamos lo que más conviene a tu negocio.
10 años de trayectoria comprobable
Una década implementando, escalando y rescatando plataformas CRM. Sabemos qué funciona, qué suele fallar y qué inversiones conviene evitar.
Tu equipo gana autonomía
Medimos el éxito por la autonomía que gana tu equipo: cada trimestre dependerás menos de nosotros para operar, y más para decidir.
Flexibilidad sin fricción
Paquetes mensuales que escalan contigo, sin permanencias largas ni contratos rígidos. La relación se sostiene por el valor, no por el contrato.
Cuatro formas de trabajar juntos
Más que horas, cada paquete define el rol que asumimos: dirección, construcción, liderazgo o capacidad dedicada para tu equipo.
Advisor
- Sesión estratégica mensual: roadmap y priorización
- Auditoría continua de la plataforma y revisión de arquitectura
- Office hours: asesoría on-demand para tu equipo
- Quick wins técnicos en tu plataforma
- Recomendaciones de licenciamiento e inversión
Accelerator
- Todo lo del paquete Advisor, más:
- Diseño y construcción de journeys y automatizaciones
- Desarrollo técnico: APIs, integraciones y modelo de datos
- Workshop mensual de capacitación para tu equipo
- Participación en la planificación de campañas
Partner
- Todo lo del paquete Accelerator, más:
- Arquitecto embebido en tus rituales y planning
- Gobierno de plataforma y roadmap multi-equipo
- Liderazgo técnico de proyectos end-to-end
- Programa de enablement con plan de certificaciones
- Informe ejecutivo trimestral de KPIs y ROI
Dedicated
- Especialista CRM dedicado, integrado a tu equipo y tus rituales
- Perfil seleccionado según tu plataforma y necesidades
- Supervisión y control de calidad del arquitecto senior
- Metodología y documentación de DM Blocks
- Escalable de medio tiempo a tiempo completo según la demanda
¿Buscas algo diferente? Conversemos y diseñamos un esquema a la medida de tu operación.
Soluciones digitales que crecen con tu negocio
No todas las empresas empiezan por el CRM. A veces el primer paso es un website, un ecommerce o una app. Y a veces lo que falta es conectarlos al CRM que ya tienes. Diseñamos cada pieza lista para integrarse, hoy o cuando llegue el momento.
Ecommerce
Tiendas online listas para conectarse a tu CRM: cada compra alimenta tus journeys, tu segmentación y tu servicio al cliente.
Programas de lealtad
Programas de fidelización y apps móviles de retención: puntos, niveles y recompensas, preparados para sincronizarse con tu plataforma de marketing y activar a cada cliente en el momento justo.
Portales para clientes o colaboradores
Autogestión, casos, contenido y datos en tiempo real, sobre los portales nativos de tu CRM o desarrollo a medida, listos para integrarse con tu operación actual o futura.
SEO y SEM con ROI real
Campañas de búsqueda y posicionamiento conectadas a tu CRM: cada clic se sigue hasta la venta con modelos de atribución, para invertir donde realmente hay retorno.
Potencia tu CRM con inteligencia artificial
Tu CRM ya tiene los datos. La IA los convierte en acción: menos trabajo manual para tu equipo, más relevancia para tus clientes y decisiones basadas en comportamiento real.
Agentes de IA que resuelven 24/7
Agentes que atienden y resuelven casos a cualquier hora usando los datos de tu CRM, y escalan a un humano justo cuando importa.
Personalización predictiva
El contenido, la oferta y el momento de envío de cada mensaje decididos por IA según el comportamiento real de cada contacto.
Scoring de leads y predicción de compra
Detecta a tiempo quién está listo para comprar y quién está por irse, para que tu equipo comercial priorice donde hay mayor probabilidad de cierre.
Copilotos para el día a día
Resúmenes de cuentas, redacción de correos, limpieza y enriquecimiento de datos, integrados al flujo de trabajo diario de tu equipo.
Industrias con las que trabajamos
La metodología es la misma; el contexto lo pone tu industria. Estas son algunas en las que trabajamos:
Retail y Ecommerce
Segmentación, carritos abandonados, loyalty y journeys de recompra.
Banca, fintech y seguros
Onboarding digital, comunicaciones reguladas y venta cruzada inteligente.
Salud y bienestar
Recordatorios, adherencia y journeys de paciente con datos sensibles bien gobernados.
Educación
Captación de estudiantes, nurturing de matrícula y comunicación con alumni.
Turismo y hotelería
Pre-estancia, upselling y programas de huésped frecuente conectados al CRM.
Inmobiliario y construcción
Gestión de leads de proyectos, seguimiento de visitas y postventa.
Experiencia con nombre y apellido
Daniel Muñoz, fundador de DM Blocks: el arquitecto detrás de cada proyecto.
Fundador de DM Blocks, con más de 10 años liderando estrategias CRM y marketing automation para empresas y partners en distintos mercados. He sido expositor en ferias de tecnología a nivel mundial y he apoyado a partners oficiales en la ejecución de campañas para ellos y sus clientes. Una convicción guía mi trabajo: los proyectos no fallan por la herramienta; fallan cuando nadie traduce los objetivos del negocio al lenguaje de la plataforma.
Ahí es donde aporto más valor: entre el negocio y la tecnología, asegurando que el CRM responda a la estrategia, y no al revés. Un CRM evoluciona constantemente, y el equipo que lo opera debe evolucionar con él: por eso cada engagement incluye capacitación continua y acompañamiento al usuario líder de cada proceso y área funcional.
Resolvemos tus dudas
Las respuestas a lo que normalmente nos preguntan antes de empezar.
¿Cómo se define la inversión?
Según el rol que asumimos y el alcance que tu operación necesita. Después de la discovery call recibirás una propuesta clara, con alcance y condiciones definidas, sin sorpresas.
¿En cuánto tiempo se ven resultados?
Depende del punto de partida, pero los primeros quick wins suelen llegar en las primeras semanas. Los cambios estructurales se planifican por etapas, con resultados medibles en cada una.
¿Qué pasa si ya trabajo con un partner oficial?
Sumamos, no competimos: hemos apoyado a partners oficiales en la ejecución de campañas para ellos y sus clientes, y también funcionamos como segunda opinión independiente.
¿Y si todavía no tengo un CRM?
Es un buen momento para conversar: te ayudamos a elegir la plataforma correcta para tu etapa, o empezamos por la pieza que tu negocio necesita primero, como un website, un ecommerce o una app, lista para integrarse después.
¿Pueden retomar un proyecto que quedó a medias?
Sí. Buena parte de nuestra trayectoria son rescates: plataformas implementadas a medias o sin adopción. Evaluamos lo construido, recuperamos lo que sirve y reencaminamos el proyecto hacia resultados.
¿Cómo funcionan la facturación y los pagos?
Sin permanencias largas y con flexibilidad en las formas y fechas de pago: buscamos que la inversión acompañe el flujo de tu negocio, no que lo presione. Puedes pagar por transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito/débito.
Agenda tu discovery call de 30 minutos
Es una conversación de trabajo, no una llamada de ventas.
Agenda
Completa el formulario para agendar un espacio de 30 minutos, sin costo ni compromiso.
Conversamos
Una mirada experta a tu plataforma, tu equipo y tus objetivos: dónde está la oportunidad y qué la frena.
Definimos
Si tiene sentido avanzar, te proponemos el esquema ideal. Y si aún no es el momento, te lo diremos con claridad.