Transformación Digital: ¿Cómo tomar el primer paso?

El acercamiento a la digitalización hoy en día es necesario. Pero la transformación digital de tu empresa, sin importar el tamaño o industria, no es solo tecnológica, si no que implica un cambio de mentalidad del equipo de trabajo, potenciar el trabajo en equipo, una mejora continua en la comunicación interna y externa y promover el aprendizaje de los colaboradores.

En DM Blocks nos especializamos en llevar a los negocios y marcas a su mejor nivel de productividad con herramientas digitales que permitan explotar el potencial de las empresas y descubrir los puntos de mejora y atacarlos con estrategias de primer mundo; por eso, en tiempos críticos y como parte de nuestra responsabilidad social, queremos compartirles una serie de consejos que le permitirán a usted seguir operando su negocio de manera digital.

¿Qué es la transformación digital?

Conceptualmente nace de la necesidad de unirse al continuo cambio y evolución del mundo digital, enfocado principalmente a procesos internos de producción, administración y ventas de una empresa.

Podríamos entender la «transformación digital» como el paso que toda empresa debería dar para, ya sea, digitalizarse u optimizar los procesos digitales ya existentes. Este concepto se ha convertido en un proceso imprescindible que cada empresa debe realizar y ajustar a sus necesidades. Al principio puede resultar algo complicado o desafiante, por eso es necesario tener una guía al ejecutarlo y saber qué pasos hay que dar para conseguir una transformación digital exitosa y que la compañía pueda aprovechar al máximo sus ventajas.

No estamos en una era de cambios, sino en un cambio de era

Andy Stalman, identidad y branding digital.

¿Cómo funciona la transformación digital?

Antes de pasar a los consejos, es importante mencionar que este proceso se apoya en tres ejes muy esenciales que cada negocio debe considerar para tomar el primer paso adelante en el mundo digital.

• La optimización del modelo estratégico del negocio: busca mejorar los procesos u oportunidades en los activos intangibles, que a veces pueden ser invisibles para los directivos de una organización. Esto da como resultado una mejora en la comunicación bidireccional, integración de departamentos ampliando el espectro de colaboración y toma de decisiones con información de primera mano en una sola fuente de la verdad.
• La valoración estratégica de la tecnología y la conectividad: no se trata de adquirir e incorporar nuevos equipos tecnológicos, si no explorar y analizar qué herramientas serán útiles para garantizar que el equipo de trabajo puede ejecutar sus actividades en menos tiempo, de forma más rápida y segura, y que las partes interesadas puedan obtener información en tiempo real, y lo más importante, generar un impacto positivo en la manera en que sus clientes buscan, interactúan y compran en su negocio.
• El desarrollo de las habilidades digitales y de liderazgo: busca sacar a los colaboradores de su zona de confort, mejorar constantemente la visión tecnológica del negocio y afrontar los retos a su debido tiempo.

Teniendo en cuenta el concepto de Transformación Digital y los ejes en que se apoya, presentamos la guía de pasos necesarios para llevar a sus negocios al siguiente nivel.

Paso 1: Cambie la mentalidad

Muchas empresas enfrentan pérdidas considerables, no solo en rentabilidad, sino en calidad de imagen, cartera de clientes, reputación de marca, por resistir al cambio. Debemos entender que hoy en día nuestros clientes desean comprar servicios y productos desde sus dispositivos móviles, de manera eficiente, sin tener que llamar o escribir un email solicitando información. Es aquí donde usted como dueño de negocio debe empoderarse y asumir la responsabilidad de darle a su equipo de trabajo y a sus clientes los canales digitales necesarios para continuar el desarrollo y expandir su nivel de alcance.

También es importante que comunique de manera positiva a su equipo que asumirán el reto de digitalizarse. Para tener éxito en este nuevo y desafiante ecosistema digital, es necesario desarrollar una mentalidad flexible y abierta al cambio.

Paso 2: Defina qué es «digital» para tu negocio

Cada empresa tiene que hacerlo a su ritmo, tomando en cuenta las circunstancias y factores de la industria, identificar y analizar las estrategias de su competencia, conocer la madurez del sector o mercados meta, identificar la escala de su actividad y su cadena de valor.

Puede ser que muchas empresas no tengan estos aspectos definidos, sin embargo, realizar este análisis dará detalle sobre los problemas y desafíos actuales en su negocio, facilitando el proceso de identificación de puntos de mejora y concretar soluciones. Es importante aplicar soluciones a su medida y no establecer medidas generales para resolver problemas específicos.

Paso 3: Establezca sus objetivos y necesidades

Sabemos que el cambio al mundo digital puede volverse un poco abrumador, sin embargo, tener un plan de acción le ayudará a visualizar de mejor manera a dónde quiere llegar. En este paso recomendamos que haga una lista de sus procesos actuales e identifique a dónde podría complementarlos con alguna herramienta o automatización digital.

Alinear la transformación con el modelo de negocios es vital para que su empresa sea capaz de ofrecer sus servicios o productos de una forma más rápida y sencilla, manteniendo los estándares da calidad y mejorándolos.

Paso 4: Mantenga una buena comunicación con su equipo

La transformación digital para su organización debe enfocarse de manera holística, es decir, tomando en cuenta los procesos y necesidades de todos sus departamentos. En este paso es importante que escuche las necesidades y expectativas de los líderes de cada área de su empresa.

Fortalezca sesiones de exploración en conjunto, recomendamos realizar al menos 2 sesiones con los directivos y líderes de cada departamento para realizar una lluvia de ideas, identifique una serie de necesidades y expectativas para empezar. Apóyese en las herramientas de colaboración digital, como Google Suite, donde cada colaborador podrá aportar sus ideas en tiempo real en documentos en línea.

La cultura de digitalización le ayuda a enriquecer su empresa al contar con nuevos puntos de vista y con maneras diferentes de abordar los retos diarios. Además, la digitalización ha traído nuevas formas de comunicación con tus públicos, como son las redes sociales, imprescindibles estrategia digital.

Paso 5: Busca apoyo en socios estratégicos

Para implementarla correctamente la transformación digital de su negocio, la misma debe estar acompañada de expertos en la materia. Los partners, como DM Blocks, permiten tener acceso a estrategias, tácticas y herramientas más sofisticadas para cumplir con los desafíos planteados, en el plazo correcto y de la mano con su misión y visión de negocio.

Además, al fin y al cabo, los recursos de una compañía no son ilimitados. Este tipo de aliados le apoyarán en la aceleración de la transformación, aprovechando sus experiencias de implementación, optimizando el uso de sus recursos.

Paso 6: Repita el proceso

En la transformación digital la única constante es el cambio. Por esto instamos a los negocios que se hayan sumado en la digitalización a que no descuiden sus procesos, mantengan un monitoreo constante de los resultados, siempre habrá algo que mejorar y ajustar a la increíble evolución en el mundo digital, mantener una relación con su partner digital es vital para asegurar un exitoso retorno a la inversión.

Para finalizar, la transformación digital va más allá de tener un negocio online y usar la imagen de marca en Internet. Es un hecho innegable que el consumidor posee cada vez más información y poder de decisión, busca estar más conectado y confía en aquellas marcas que le proporcionan fidelidad.

En DM Blocks le apoyamos en este nuevo reto, descubra y solicite más información acá.